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TODO ACERCA DE GARANTÍAS,  POLÍTICAS de CAMBIOS, ARREPENTIMIENTOS y DEVOLUCIONES.

1- Garantía de ENVÍOS :
Todos los envíos de vinilos decorativos los hacemos con un embalaje rígido que consta de
un tubo de cartón con tapas plásticas, recubierto por una bolsa tubo sellada en ambos extremos y
reforzada con cinta adhesiva más señalización de frágil.

Por este motivo los riesgos de tener inconvenientes en el estado de recepción del pedido son prácticamente nulas.
Pero, de ocurrir, te contamos cómo procederemos:

Sólo necesitarás RECIBIR DISCONFORME (firmando la entrega al correo con disconformidad),
y que quede ésto registrado en tu copia de entrega (si no te dejan copia, con que fotografíes lo que estás firmando disconforme es suficiente).
Luego nos enviarás foto de la nota de entrega y foto de los daños del pedido,
y te reenviaremos todo lo que esté dañado sin ningún cargo adicional. 
Es importante que si el paquete está visiblemente dañado firmes con disconformidad la nota de entrega y fotografíes el paquete, 
para que podamos hacer el reclamo correspondiente y sea válida la garantía.

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2- Garantía por ERRORES o DEFECTOS DE MATERIAL o DISEÑO : 
Si recibiste un diseño equivocado, o en otro color o medida al solicitado, estuviera incompleto el pedido,
ó, habiendo leído y seguido los pasos de colocación detalladamente (ver aquí
el producto presentara defectos, como por ejemplo, falta de adhesión del vinilo,
y ésto no se debe a ningún condicionamiento ya detallado en las Preguntas Frecuentes, como puede ser Pintura Incompatible,
humedad o condensación de la pared, manoseo del pegamento, etc., contanos lo ocurrido para ver qué solución podemos darte.
Dependiendo de lo que esté ocurriendo, podremos reenviarte el diseño, podrás cambiarlo por otro, o haremos reintegro del valor del mismo.
Tiempos:
La Garantía cubre hasta 30 días corridos posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido,
asi es que por favor, no dejes pasar el tiempo para contactarnos.

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3- ARREPENTIMIENTO / DEVOLUCIÓN de una Compra :
Dado que todos nuestros diseños se fabrican a pedido del cliente posterior a su compra, 
y tienen un tiempo perecedero de 30 a 90 días en que deben ser colocados para no perder
su poder de adhesión estando enrollados,
el arrepentimiento podrá aplicarse solo en aquellos casos puntuales que el mismo se produzca previo al inicio de producción.
Los pedidos suelen iniciar su proceso de producción dentro de las 24/72 hs hábiles de realizada la compra, 
por lo que deberá analizarse cada caso puntual para ver si es o no apto para aplicar al arrepentimiento.
En el caso de devolución, la misma solo será aceptada si responde a un error de nuestra responsabilidad (ver punto 2).

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RESPUESTAS a PREGUNTAS FRECUENTES

QUÉ PASA SI SELECCIONÉ MAL EL COLOR o MEDIDA DE MI VINILO?

El mismo día debés enviarnos un mail (vmdeco.tienda@gmail.com) avisandonos de cualquier cambio en tu pedido,
incluyendo el número de compra. Los pedidos se ponen en producción dentro de las 24 horas de realizado el pago así que no demores.
Pasadas las 24 hs hábiles de la compra no podemos comprometernos a realizar esos cambios.

SI QUIERES PUEDES CONTACTARNOS AHORA, HAZ CLIC AQUÍ
 

¿QUÉ PASA SI COMPRE Y ME FALTARON AZULEJOS O PAÑOS?

Podés realizar otro pedido, pero tené en cuenta que los vinilos impresos en distintos días pueden tener variaciones de color.
Por eso te recomendamos que compres siempre algunos de más.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY CONFORME CON EL PRODUCTO QUE RECIBÍ?

Todos nuestros productos cuentan una descripción detallada debajo de cada foto,
por ello es importante que la leas con atención antes de realizar tu compra.
Ten presente que los colores mostrados en las fotografías pueden variar un poco del tono original del material,
dado que las resoluciones de pantallas de los ordenadores y los celulares manejan formatos de color diferentes
a los de impresión.
También ten presente que las escalas de los diseños mostradas en las fotografías son ilustrativas, y no necesariamente responden con
exactidad a la medida final que elegiste.
Si tenés algún tipo de duda o inquietud antes de realizar la compra nos podés contactar para que podamos ayudarte.

SI NECESITAS AYUDA PODES CONTACTARNOS AHORA, HAZ CLIC AQUÍ
 

Trabajamos día a día para superarnos. Por ello tus comentarios y sugerencias son muy útiles para nuestro crecimiento.

Atte.

El Equipo de VM DECO